Conditions générales

Bienvenue sur les conditions générales de vente de www.boudoirdeslubies.com  qui s'appliquent à tous les articles commandés sur  www.boudoirdeslubies.com  ,Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande. En utilisant ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions générales de vente mentionnées ci-dessous. Veuillez également lire notre politique de confidentialité concernant les informations personnelles que vous nous fournissez.
Nous pouvons modifier ces conditions générales de vente à tout moment sans vous donner de préavis. Les modifications s'appliqueront à toute commande reçue ultérieurement. Une fois votre commande confirmée, nous ne pourrons pas modifier les conditions générales de vente qui s'appliquent à cette commande.
Avant de passer une commande, si vous avez des questions concernant ces conditions générales de vente, veuillez contacter notre équipe du service clients.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous proposons actuellement la livraison standard et la livraison rapide avec suivi pour les commandes en France métropolitaine et à l’international.

LIVRAISON STANDARD

Nous nous efforçons de livrer votre commande en fonction du nombre de jours indiqués dans le tableau ci-dessus, selon votre pays de livraison. Cependant, en périodes de haute activité, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans la limite du nombre de jours indiqués dans le tableau ci-dessus, veuillez contacter notre Service client. Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis la France. Veuillez noter également qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande. Votre commande peut vous être remise par le service de poste de votre localité ou par livreur. La livraison de la plupart des commandes, en fonction de votre localité, est effectuée par le service de poste local, vous recevrez donc votre colis par courrier. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par la poste pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis. Les commandes plus importantes seront livrées par livreur. Le livreur peut éventuellement laisser votre commande à un voisin. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par le livreur pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis. Une signature peut être requise pour les commandes plus importantes. Si vous désirez préciser un lieu sûr ou un voisin particulier à qui laisser votre colis, vous pouvez ajouter ces instructions dans l'espace prévu à cet effet sur la dernière page de votre commande.

LIVRAISON RAPIDE AVEC SUIVI

Nous nous efforçons de livrer votre commande en fonction du nombre de jours indiqués dans le tableau ci-dessus, selon votre pays de livraison. Cependant, en périodes de haute activité, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans la limite du nombre de jours indiqués dans le tableau ci-dessus, veuillez contacter notre Service client. Les commandes rapides avec suivi seront livrées par livreur. Le livreur peut éventuellement laisser votre commande à un voisin. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par le livreur pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis. Une signature peut être requise pour les commandes plus importantes. Si vous désirez préciser un lieu sûr ou un voisin particulier à qui laisser votre colis, vous pouvez ajouter ces instructions dans l'espace prévu à cet effet sur la dernière page de votre commande.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Veuillez noter également qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande. Les jours fériés britanniques ne sont pas comptés comme jours ouvrables, merci de compter un jour supplémentaire pour les commandes effectuées durant ces périodes:

  • 3 avril 2015 : vendredi saint
  • 6 avril 2015 : lundi de Pâques
  • 4 mai 2015: jour férié
  • 25 mai 2015: jour férié
  • 31 août 2015: jour férié
  • 25 décembre 2015: Noël
  • 26 décembre 2015: lendemain de Noël

PRIX ET OPTIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes American Express, Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard et les paiements via Paypal.
Si vous avez payé par carte de débit, de crédit ou de paiement, vous serez uniquement débité une fois que les marchandises auront été expédiées à l'adresse de livraison. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'expédition. Veuillez vous rendre sur www.paypal.com pour obtenir des informations sur les paiements via www.paypal.com Les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA (ou toute autre taxe de vente similaire) au taux courant pour lequel nous sommes tenus responsables en tant que vendeur. Le montant que vous payez sera le prix indiqué, plus les frais de port. Les frais de port dépendront de l'option de livraison que vous aurez choisie et seront indiqués lors du processus de paiement.  Nous facturons votre commande en EUROS. Le prix réel facturé aux clients en dehors de l'Union monétaire européenne sera soumis au taux de change appliqué par leur société de carte de crédit ou de débit. Il n'y a pas de frais de douane/d'importation sur le mouvement des marchandises au sein de l'Union européenne. Il est donc improbable que des droits de douane/d'importation apparaissent sur votre commande si vous êtes un client de l'Union européenne. Cependant, si des quelconques droits de douane sont dus, vous serez tenus de les acquitter.

GÉNÉRALITÉS

Pour plus d’informations concernant l'utilisation des données que vous nous fournissez, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité. Nous ne serons pas tenus responsables envers quiconque pour toute perte ou tout dommage qui pourrait survenir de l'utilisation des informations contenues dans l’un des supports sur ce site Web.
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ACHAT DE PRODUITS

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre commande indiquant les informations de votre commande. La commande n’est pas considérée comme acceptée tant qu’elle n’est pas expédiée, moment où le contrat d'achat des marchandises est passé. Une fois que vous avez procédé au paiement et que vous avez reçu l’e-mail de confirmation de votre commande, vous n’êtes plus en mesure de modifier votre commande. Assurez-vous donc que tout soit correct avant de cliquer sur le bouton « CONFIRMER ET PAYER ». Toute remise acquise par la saisie d'un code promotionnel ne sera pas appliquée avant que la commande ne soit acceptée mais sera détaillée sur la facture. Nous nous réservons le droit de refuser une commande. La non acceptation d'une commande peut résulter d'une des raisons suivantes :     * Le produit commandé n'est pas en stock     * Nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement     * Nous suspectons une activité frauduleuse
En cas de problème quelconque avec votre commande, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de refuser toute offre d'achat de votre part à tout moment. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité des informations de votre commande et de votre paiement.
Les prix sont soumis à modifications sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées. Les prix incluent la TVA (le cas échéant). Les marchandises sont sujettes à disponibilité. Étant donné le délai entre le moment où la commande est passée et celui où la commande est acceptée, la position du stock concernant des articles en particulier peut évoluer. S’il s’avère qu’un article que vous avez commandé n’est finalement pas en stock avant que nous n'ayons accepté la commande, nous vous en informerons dès que possible et les articles qui ne sont pas en stock ne vous seront pas facturés.
Nous mettons régulièrement à jour notre site Web. À tout moment, nos boutiques peuvent mener des promotions locales particulières (qui peuvent ne pas être disponibles sur notre site Web) ou nous pouvons proposer des remises spéciales en ligne qui ne sont pas disponibles en boutique. De plus, certaines promotions du site Web peuvent ne pas être disponibles pour les clients de certaines juridictions.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Afin d'accéder au suivi de votre commande, il vous faudra vous munir de votre numéro de suivi. Celui-ci se trouve habituellement dans votre email de confirmation d'expédition. Si votre numéro de suivi commence par RML, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer le suivi de votre colis. La plupart des colis arrive à destination dans les 2 semaines, cependant certaines destinations nécessitent un délai plus long.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus précisément possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Cependant, étant donné que les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre moniteur reflète avec justesse la couleur du produit à la livraison.
Toutes les tailles et mesures sont approximatives. Cependant, nous faisons tout notre possible pour nous assurer qu'elles soient aussi justes que possible.  Sauf indication contraire, les tailles indiquées sont les tailles en FRANCE. Veuillez vous référer au guide des tailles pour toute clarification. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tous les détails et descriptions des produits apparaissant sur le site Web soient corrects au moment où les informations ont été saisies sur notre système

RETOURS

Veuillez choisir votre pays d'envoi pour obtenir plus d'informations sur vos retours

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DÉCLARATION SUR LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Boudoir des Lubies,  nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous trouverez notre déclaration sur la politique de protection des données à caractère personnel ci-dessous. Nous vous informerons des modifications que nous pourrions être amenés à apporter à cette déclaration en la mettant à jour sur notre site internet.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?
Nous demandons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse email et votre âge pour toute inscription à des concours, tombolas ou lettres d'information. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous vous demandons, outre les informations listées ci-dessus, une adresse de livraison et des informations sur le moyen de paiement. Nous pouvons, par le biais de sondages en ligne et d'autres demandes, obtenir des informations sur l'usage que vous faites de notre site internet pour nous aider à le développer et l'améliorer.
COMMENT CES DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES? Vos données vont nous permettre de traiter votre commande et de vous informer des importants changements intervenant dans les fonctionnalités. Elles servent aussi dans un but statistique ou pour la réalisation d'enquêtes, afin d'améliorer ce site internet et les services que nous vous proposons. Nous pouvons également à tout moment vous adresser (par email ou par la poste) des informations au sujet des produits et services, ainsi que des promotions et offres spéciales de Topshop. Si vous ne voulez pas être contacté sur ces sujets, nous vous offrons plusieurs possibilités de nous informer de vos préférences commerciales : - Tout message électronique ou lettre d'information de notre part contiendra des informations sur la manière de vous désinscrire; ou - Envoyez un email à notre Service Client à l'adresse sals@boudoirdeslubies.com en indiquant « se désinscrire » dans le champ Objet de votre email; ou - Ecrivez-nous à l'adresse Boudoir des Lubies 3 rue de bérite 75006 Paris France . En contrôlant votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser vos informations dans un but de prévention et de détection des fraudes. Nous nous conformons aux usages, procédures, et exigences fixés par la Loi pour nous assurer que les informations personnelles que vous nous donnez sont conservées en sécurité et traitées correctement et légalement.

QUELLES INFORMATIONS PARTAGEONS-NOUS AVEC DES TIERS?
Nous pouvons conclure des accords avec d'autres sociétés pour fournir certains services, comprenant le traitement des cartes bancaires, la livraison, la vérification de noms et d'adresses, la distribution d'emails, les études de marché et la gestion des promotions. Nous ne communiquons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour délivrer leurs services, et nous collaborons étroitement avec elles pour nous assurer que vos données personnelles sont respectées et protégées. Ces sociétés n'ont pas le droit d'utiliser ces informations dans le cadre de leurs propres activités commerciales, ni de partager ces informations avec qui que ce soit en dehors de Boudoir des Lubies. Nous ne communiquerons vos informations à aucune autre société à part Boudoir des Lubies, ni à aucun tiers pour leur propre activité commerciale, à moins que vous ne nous y autorisiez. L'une des raisons pour lesquelles nous pouvons révéler votre adresse et votre code postal est d'effectuer une vérification auprès de tout autre programme de prévention des fraudes. Nous pouvons aussi révéler des informations spécifiques à la demande de l'administration, en application d'une décision de justice, ou lorsque la loi l'exige. Nous pouvons aussi partager des informations avec des sociétés participant à la protection contre les fraudes ou la recherche de fraudes. Nous ne communiquons pas d'informations à ces agences ou sociétés dans un but commercial.

COOKIES
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